Kullanim Kosullari ve Hizmet Sozlesmesi

MADDE 1. TANIMLAR VE KAPSAM

1.1 Taraflar

"MxGate" veya "Islemci": MxGate Bilisim Teknolojileri A.S., Ticaret Sicil No: [Sicil No], Merkezi: Istanbul/Turkiye, veri sorumlusu olarak faaliyet gosteren email guvenlik gateway hizmet saglayicisi.

"Musteri" veya "Kullanici": Bu sozlesmeyi kabul ederek MxGate hizmetlerini kullanan gercek veya tuzel kisi.

1.2 Hizmet Tanimi

MxGate, Musteri'nin email altyapisini korumak amaciyla asagidaki hizmetleri sunar:

• Gelen ve giden email trafiginin guvenlik taramasi
• Spam, phishing ve zararli yazilim filtreleme
• Email arsivleme ve yedekleme hizmetleri
• Email trafigi raporlama ve analiz
• Karantina yonetimi ve quarantine hizmetleri

MADDE 2. HESAP OLUSTURMA VE KULLANIM SARTLARI

2.1 Kayit Yukumlulukleri

Musteri, hesap olustururken asagidaki yukumlulukleri kabul eder:

• Gercek, dogru, guncel ve eksiksiz bilgiler saglamak
• 18 yasindan buyuk olmak veya veli/vasisinin onayini almak
• Hesap bilgilerinin gizliligini saglamak ve yetkisiz erisimi onlemek
• Hesap bilgilerinde degisiklik oldugunda 7 gun icinde guncelleme yapmak
• Bir hesabin baska bir kisiye devredilemeyecegini kabul etmek

2.2 Guvenlik Yukumlulukleri

Musteri, hesap guvenliginden tamamen sorumludur ve asagidakilere uymayi kabul eder:

• Guclu ve benzersiz sifreler kullanmak
• Iki faktorlu kimlik dogrulamayi (2FA) etkinlestirmek
• Sifrelerini ucuncu taraflarla paylasmamak
• Yetkisiz erisim tesbit ettiginde derhal MxGate'e bildirmek

MADDE 3. YASAL UYUMLU EMAIL TRAFIKI VE YUKUMLULUKLER

3.1 SPAM ve istenmeyen Email Yasaklari

Musteri, 6563 sayili Elektronik Ticaretin Duzenlenmesi Hakkinda Kanun ve ilgili mevzuat cercevesinde:

• SPAM gonderimi yapmamayi, rica edilmemis ticari elektronik ileti gondermemeyi
• Riza temelli iletisim prensibine uymayi ve alici onayi olmadan toplu email gondermemeyi
• Listwashing ve adres toplama yontemleriyle elde edilmis email adreslerine gonderim yapmamayi
• Email basliklarinda (headers) manipulasyon yapmamayi ve gercek disi bilgi vermemeyi
• Opt-out/izin iptali taleplerine 3 is gunu icinde yanit vermeyi

3.2 Yetkisiz Email Gonderiminin Yasaklanmasi

Musteri asagidaki faaliyetleri yasak olarak kabul eder:

• Acik email relay (open relay) olarak hizmet kullanimi
• Kotuye kullanim (abuse) sikayeti almis IP adreslerinden gonderim
• Blacklist'e alinmis domainler uzerinden email trafigi
• Diger sistemlere yetkisiz erisim saglamak amaciyla email gonderimi
• Hizmet disi amaclarla toplu email (bulk email) gonderimi

3.3 Phishing ve Zararli Yazilim Tespiti Yukumlulugu

MxGate, Musteri'nin email trafigini asagidaki tehditlere karsi tarar:

Tehdit Turu	Tanim	MxGate Müdahalesi
Phishing	Kimlik avi amacli sahte email'ler	Karantinaya alma, bildirim
Malware	Zararli yazilim iceren ekler	Engelleme, karantina
Ransomware	Fidye yazilimi	Anlik engelleme
Spear Phishing	Hedefli kimlik avi	Gelismis tespit, raporlama
Business Email Compromise (BEC)	Sirket email sistemine sizma	Davranis analizi, engelleme

Not: MxGate, tespit edilen tehditleri karantina altina alma, engelleme ve Musteri'ye bildirme yetkisine sahiptir.

MADDE 4. KVKK VE VERI KORUMA YUKUMLULUKLERI

4.1 Email Arsivleme Yukumlulukleri

Musteri ve MxGate, 6098 sayili Turk Borclar Kanunu, 6102 sayili Turk Ticaret Kanunu ve 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) kapsaminda:

• Yasal arsivleme suresi: Ticari kayitlar icin 10 yil
• Email arsivlerinin yedeklenmesi: Musteri talebi uzerine yedekleme hizmeti
• Arsiv erisimi: Yetkili kisilerin erisim loglarinin tutulmasi
• Imha politikasi: Sozlesme sonlandiginda verilerin guvenli silinmesi

4.2 Musteri Verilerinin Isleme ve Saklanmasi

Veri Kategorisi	Isleme Amaci	Saklama Suresi
Hesap Bilgileri	Hizmet sunumu, fatura	Sozlesme + 10 yil
Email Meta Verileri	Guvenlik taramasi, raporlama	30 gun (varsayilan)
Guvenlik Loglari	Tehdit tespiti, denetim	1 yil
Arsivlenen Email'ler	Yasal yukumluluk	Musteri tanimli

4.3 Veri Sorumlusu ve Isleyen Iliskisi

MxGate, KVKK kapsaminda Veri Isleyen konumundadir. Musteri ise kendi kullanicilarinin verileri bakimindan Veri Sorumlusu'dur. MxGate, Musteri'nin talimatlari dogrultusunda veri isleme faaliyetlerini yurutur.

MADDE 5. HIZMET SEVIYELERI VE PLANLAR

5.1 Hizmet Planlari ve Limitler

Plan	Gunluk Email Limiti	Domain Sayisi	Kullanici Sayisi
Starter	1.000	1	25
Business	10.000	5	250
Enterprise	Limitsiz	Limitsiz	Limitsiz

5.2 Limit Asimi ve Kistilamalar

Limitlerin asilmasi durumunda:

• Otomatik bildirim gonderilir
• %20 asimda gecici kuyruk olusturulur
• %50 asimda plan yukseltme onerisi sunulur
• Surekli asimlarda hizmet kisitlanabilir

MADDE 6. ODEME KOSULLARI VE FATURALANDIRMA

6.1 Odeme Sartlari

• Fiyatlar Turk Lirasi (TL) veya ABD Dolari (USD) uzerinden belirtilir
• Tum odemeler pesin olarak ve karsiliksiz sekilde yapilir
• Otomatik yenileme (auto-renewal) varsayilan olarak aktiftir
• Faturalar elektronik ortamda duzenlenir ve email ile gonderilir
• KDV ve diger yasal yukumlulukler Musteri'ye yansitilir

6.2 Iptal ve Iade Politikasi

• 14 Gunluk Deneme Suresi: Ucretsiz deneme suresi icerisinde istenildigi zaman iptal edilebilir
• Orantili Iade: Kullanilmayan donem icin hesaplanan iade talep edilebilir
• Iptal Bildirimi: Bir sonraki donem baslamadan en az 7 gun once yapilmalidir
• Iade Suresi: Onaylanan iadeler 14 is gunu icinde yapilir

MADDE 7. HIZMET DEGISIKLIKLERI VE BILDIRIMLER

MxGate, hizmetlerini iyilestirmek amaciyla degisiklik yapma hakkini sakli tutar:

• Planli degisiklikler: En az 30 gun onceden bildirim yapilir
• Acil guvenlik guncellemeleri: Aninda uygulanir, sonradan bilgilendirme yapilir
• Hizmet sonlandirma: En az 90 gun onceden bildirim yapilir
• Plansiz kesintiler: Durum dizeltilir dizeltilmez bilgilendirme yapilir

MADDE 8. SORUMLULUK SINIRLARI VE TEMINATLAR

8.1 Sorumlulugun Siniri

MxGate'in sorumlulugu asagidaki sekilde sinirlandirilmistir:

• Dogrudan zararlar: Son 12 ayda odenen toplam ucret ile sinirlidir
• Dolayli zararlar: Kâr kaybi, is kaybi, veri kaybi gibi dolayli zararlardan sorumlu tutulamaz
• Tazminat ust siniri: Her bir olayda 50.000 TL veya son 12 aylik ucret (hangisi dusukse) ile sinirlidir

8.2 Muafiyetler

MxGate asagidaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Musteri kaynakli yapilandirma hatalari
• Ucuncu taraf hizmet saglayicilarindan kaynaklanan kesintiler
• Mucbir sebepler (dogal afet, savas, salgin hastalik vb.)
• Musteri'nin bu sozlesmeyi ihlalinden kaynaklanan zararlar
• Internet altyapisindan kaynaklanan genel sorunlar

8.3 Garanti Reddi

MxGate hizmetleri "oldugu gibi" (as-is) sunulmaktadir. Belirli bir amaca uygunluk veya kesintisiz hizmet garantisi verilmemektedir.

MADDE 9. FIKRI MULKIYET HAKLARI

9.1 MxGate Milkiyeti

Asagidakiler MxGate'in münhasir mülkiyetindedir:

• MxGate markasi, ticari unvani ve logosu
• Yazilim kodlari, algoritmalar ve veritabanlari
• Kullanici arayuzu tasarimlari ve grafikleri
• Teknik dokumantasyon ve know-how
• Spam filtreleme veritabanlari ve imzalari

9.2 Kullanim Haklari

Musteri'ye, sozlesme suresince sadece hizmetleri kullanmak icin sinirli, münhasir olmayan, devredilemez bir kullanim hakti verilmektedir. Hicbir sekilde:

• Reverse engineering veya kod cozme islemi yapilamaz
• Yazilim kopyalanamaz, dagitilamaz veya lisanslanamaz
• Sistemlerde tersine mühendislik yapilamaz
• Veri madenciligi veya otomatik veri toplama yapilamaz

9.3 Musteri Icerigi

Musteri, MxGate sistemlerine yükledigi iceriklerin (email'ler, ekler) fikri mülkiyet haklarini sakli tutar. MxGate bu icerikleri sadece hizmet sunumu icin isler.

MADDE 10. SOZLESMENIN FESHI

10.1 Derhal Fesih Halleri

MxGate, asagidaki hallerde hesabi derhal askiya alabilir veya sozlesmeyi feshedebilir:

• SPAM veya kotuye kullanim tespit edilmesi
• Sistemlere zarar verme girisimi
• Bu sozlesmenin ciddi ihlali
• Yasal mercilerden gelen talepler
• Odeme yapilmamasi durumunda 15 gunluk ek surenin dolmasi

10.2 Fesih Sonrasi Islemler

Sozlesme fesih edildiginde:

• Veriler 30 gun icinde silinir veya Musteri'ye teslim edilir
• Gecerli donem icin odeme iadesi yapilmaz
• Borclar tahsil edilir
• Fesih nedeni kotuye kullanim ise, MxGate yasal haklarini sakli tutar

MADDE 11. UYUSMAZLIK COZUMU VE UYGULANACAK HUKUK

11.1 Uygulanacak Hukuk

Bu sozlesme, Turk hukukuna tabidir. Taraflar arasindaki uyusmazliklar 6098 sayili Turk Borclar Kanunu, 6102 sayili Turk Ticaret Kanunu ve 6698 sayili KVKK hukumlerine gore cozulur.

11.2 Yetkili Mahkeme

Uyusmazliklarin cozumunde Istanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3 Uzlastirma

Taraflar, uyusmazlik oncesinde 30 gun sure ile dostane cozum arayisinda bulunmayi kabul ederler.

MADDE 12. ILETISIM BILGILERI