Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

MADDE 1. TANIMLAR VE KAPSAM

1.1 Taraflar

"MXGate" veya "İşlemci": İnetmar İnternet Hizmetleri Bil. Tek. San. Tic. Ltd. Şti., Ticaret Sicil No: [Sicil No], Merkezi: Mansuroğlu Mah, 286/1 Sokak NO:16, Bayraklı / İzmir, veri sorumlusu olarak faaliyet gösteren email güvenlik gateway hizmet sağlayıcısı.

"Müşteri" veya "Kullanıcı": Bu sözleşmeyi kabul ederek MXGate hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi.

1.2 Hizmet Tanımı

MXGate, Müşteri'nin email altyapısını korumak amacıyla aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Gelen ve giden email trafiğinin güvenlik taraması
• Spam, phishing ve zararlı yazılım filtreleme
• Email arşivleme ve yedekleme hizmetleri
• Email trafiği raporlama ve analiz
• Karantina yönetimi ve quarantine hizmetleri

MADDE 2. HESAP OLUŞTURMA VE KULLANIM ŞARTLARI

2.1 Kayıt Yükümlülükleri

Müşteri, hesap oluştururken aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Gerçek, doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamak
• 18 yaşından büyük olmak veya veli/vasisinin onayını almak
• Hesap bilgilerinin gizliliğini sağlamak ve yetkisiz erişimi önlemek
• Hesap bilgilerinde değişiklik olduğunda 7 gün içinde güncelleme yapmak
• Bir hesabın başka bir kişiye devredilemeyeceğini kabul etmek

2.2 Güvenlik Yükümlülükleri

Müşteri, hesap güvenliğinden tamamen sorumludur ve aşağıdakilere uymayı kabul eder:

• Güçlü ve benzersiz şifreler kullanmak
• İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmek
• Şifrelerini üçüncü taraflarla paylaşmamak
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinde derhal MXGate'e bildirmek

MADDE 3. YASAL UYUMLU EMAIL TRAFİĞİ VE YÜKÜMLÜLÜKLER

3.1 SPAM ve İstenmeyen Email Yasakları

Müşteri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde:

• SPAM gönderimi yapmamayı, rica edilmemiş ticari elektronik ileti göndermemeyi
• Rıza temelli iletişim prensibine uymayı ve alıcı onayı olmadan toplu email göndermemeyi
• Listwashing ve adres toplama yöntemleriyle elde edilmiş email adreslerine gönderim yapmamayı
• Email başlıklarında (headers) manipülasyon yapmamayı ve gerçek dışı bilgi vermemeyi
• Opt-out/izin iptali taleplerine 3 iş günü içinde yanıt vermeyi

3.2 Yetkisiz Email Gönderiminin Yasaklanması

Müşteri aşağıdaki faaliyetleri yasak olarak kabul eder:

• Açık email relay (open relay) olarak hizmet kullanımı
• Kötüye kullanım (abuse) şikayeti almış IP adreslerinden gönderim
• Blacklist'e alınmış domainler üzerinden email trafiği
• Diğer sistemlere yetkisiz erişim sağlamak amacıyla email gönderimi
• Hizmet dışı amaçlarla toplu email (bulk email) gönderimi

3.3 Phishing ve Zararlı Yazılım Tespiti Yükümlülüğü

MXGate, Müşteri'nin email trafiğini aşağıdaki tehditlere karşı tarar:

Tehdit Türü	Tanım	MXGate Müdahalesi
Phishing	Kimlik avı amaçlı sahte email'ler	Karantinaya alma, bildirim
Malware	Zararlı yazılım içeren ekler	Engelleme, karantina
Ransomware	Fidye yazılımı	Anlık engelleme
Spear Phishing	Hedefli kimlik avı	Gelişmiş tespit, raporlama
Business Email Compromise (BEC)	Şirket email sistemine sızma	Davranış analizi, engelleme

Not: MXGate, tespit edilen tehditleri karantina altına alma, engelleme ve Müşteri'ye bildirme yetkisine sahiptir.

MADDE 4. KVKK VE VERİ KORUMA YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1 Email Arşivleme Yükümlülükleri

Müşteri ve MXGate, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında:

• Yasal arşivleme süresi: Ticari kayıtlar için 10 yıl
• Email arşivlerinin yedeklenmesi: Müşteri talebi üzerine yedekleme hizmeti
• Arşiv erişimi: Yetkili kişilerin erişim loglarının tutulması
• İmha politikası: Sözleşme sonlandığında verilerin güvenli silinmesi

4.2 Müşteri Verilerinin İşleme ve Saklanması

Veri Kategorisi	İşleme Amacı	Saklama Süresi
Hesap Bilgileri	Hizmet sunumu, fatura	Sözleşme + 10 yıl
Email Meta Verileri	Güvenlik taraması, raporlama	30 gün (varsayılan)
Güvenlik Logları	Tehdit tespiti, denetim	1 yıl
Arşivlenen Email'ler	Yasal yükümlülük	Müşteri tanımlı

4.3 Veri Sorumlusu ve İşleyen İlişkisi

MXGate, KVKK kapsamında Veri İşleyen konumundadır. Müşteri ise kendi kullanıcılarının verileri bakımından Veri Sorumlusu'dur. MXGate, Müşteri'nin talimatları doğrultusunda veri işleme faaliyetlerini yürütür.

MADDE 5. HİZMET SEVİYELERİ VE PLANLAR

5.1 Hizmet Planları ve Limitler

Plan	Günlük Email Limiti	Domain Sayısı	Kullanıcı Sayısı
Starter	1.000	1	25
Business	10.000	5	250
Enterprise	Limitsiz	Limitsiz	Limitsiz

5.2 Limit Aşımı ve Kısıtlamalar

Limitlerin aşılması durumunda:

• Otomatik bildirim gönderilir
• %20 aşımda geçici kuyruk oluşturulur
• %50 aşımda plan yükseltme önerisi sunulur
• Sürekli aşımlarda hizmet kısıtlanabilir

MADDE 6. ÖDEME KOŞULLARI VE FATURALANDIRMA

6.1 Ödeme Şartları

• Fiyatlar ABD Doları (USD) üzerinden belirtilir
• Tüm ödemeler peşin olarak ve karşılıksız şekilde yapılır
• Otomatik yenileme (auto-renewal) varsayılan olarak aktiftir
• Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve email ile gönderilir
• KDV ve diğer yasal yükümlülükler Müşteri'ye yansıtılır

6.2 İptal ve İade Politikası

• 14 Günlük Deneme Süresi: Ücretsiz deneme süresi içerisinde istenildiği zaman iptal edilebilir
• Orantılı İade: Kullanılmayan dönem için hesaplanan iade talep edilebilir
• İptal Bildirimi: Bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce yapılmalıdır
• İade Süresi: Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde yapılır

MADDE 7. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ VE BİLDİRİMLER

MXGate, hizmetlerini iyileştirmek amacıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar:

• Planlı değişiklikler: En az 30 gün önceden bildirim yapılır
• Acil güvenlik güncellemeleri: Anında uygulanır, sonradan bilgilendirme yapılır
• Hizmet sonlandırma: En az 90 gün önceden bildirim yapılır
• Plansız kesintiler: Durum düzeltilir düzeltilmez bilgilendirme yapılır

MADDE 8. SORUMLULUK SINIRLARI VE TEMİNATLAR

8.1 Sorumluluğun Sınırı

MXGate'in sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:

• Doğrudan zararlar: Son 12 ayda ödenen toplam ücret ile sınırlıdır
• Dolaylı zararlar: Kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz

8.2 Muafiyetler

MXGate aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın hastalık vb.)
• Müşteri'nin bu sözleşmeyi ihlalinden kaynaklanan zararlar
• İnternet altyapısından kaynaklanan genel sorunlar

8.3 Garanti Reddi

MXGate hizmetleri "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır. Belirli bir amaca uygunluk veya kesintisiz hizmet garantisi verilmemektedir.

MADDE 9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1 MXGate Mülkiyeti

Aşağıdakiler MXGate'in münhasır mülkiyetindedir:

• MXGate markası, ticari unvanı ve logosu
• Yazılım kodları, algoritmalar ve veritabanları
• Kullanıcı arayüzü tasarımları ve grafikleri
• Teknik dokümantasyon ve know-how
• Spam filtreleme veritabanları ve imzaları

9.2 Kullanım Hakları

Müşteri'ye, sözleşme süresince sadece hizmetleri kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilmektedir. Hiçbir şekilde:

• Reverse engineering veya kod çözme işlemi yapılamaz
• Yazılım kopyalanamaz, dağıtılamaz veya lisanslanamaz
• Sistemlerde tersine mühendislik yapılamaz
• Veri madenciliği veya otomatik veri toplama yapılamaz

9.3 Müşteri İçeriği

Müşteri, MXGate sistemlerine yüklediği içeriklerin (email'ler, ekler) fikri mülkiyet haklarını saklı tutar. MXGate bu içerikleri sadece hizmet sunumu için işler.

MADDE 10. SÖZLEŞMENİN FESHİ

10.1 Derhal Fesih Halleri

MXGate, aşağıdaki hallerde hesabı derhal askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir:

• SPAM veya kötüye kullanım tespit edilmesi
• Sistemlere zarar verme girişimi
• Bu sözleşmenin ciddi ihlali
• Yasal mercilerden gelen talepler
• Ödeme yapılmaması durumunda 15 günlük ek sürenin dolması

10.2 Fesih Sonrası İşlemler

Sözleşme fesih edildiğinde:

• Veriler 30 gün içinde silinir veya Müşteri'ye teslim edilir
• Geçerli dönem için ödeme iadesi yapılmaz
• Borçlar tahsil edilir
• Fesih nedeni kötüye kullanım ise, MXGate yasal haklarını saklı tutar

MADDE 11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

11.1 Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme, Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6698 sayılı KVKK hükümlerine göre çözülür.

11.2 Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3 Uzlaştırma

Taraflar, uyuşmazlık öncesinde 30 gün süre ile dostane çözüm arayışında bulunmayı kabul ederler.

MADDE 12. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu belge son güncelleme tarihi: Şubat 2026. Siteyi kullanarak bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.