Sipariş onayı gelmeyen müşteri ödemeyi yapıp yapmadığını bilemez ve sizi arar. E-ticarette e-posta bir pazarlama kanalı değil, satışın parçasıdır: gelen kutusuna ulaşması gerekir.
Sipariş onayı ulaşmadığında müşteri ödemesinin geçip geçmediğinden emin olamaz. Kargo bildirimi gitmediğinde “paketim nerede” sorusu size gelir. Şifre sıfırlama e-postası düşmediğinde müşteri giriş yapamaz ve çoğu zaman geri dönmez.
Bu e-postaların ortak özelliği pazarlama değil, işlem olmaları: beklenen, açılma oranı yüksek ve gecikmeye tahammülü olmayan iletiler. Teslimatları ayrı ele alınmadığında kampanya trafiğinin gölgesinde kalırlar.
Aşağıdakilerden birine bile “hayır” diyorsanız, işlemsel e-postalarınızın bir bölümü gelen kutusuna ulaşmıyor olabilir. Hepsi yapılandırma sorunudur; içerikle ilgili değildir.
İlk üç maddenin durumunu ücretsiz güvenlik analizi ile 30 saniyede görebilirsiniz.
Beklenmez, toplu gönderilir, şikâyet ve geri dönüş oranı yüksektir. Bir kampanyanın kötü gitmesi normaldir; sonuçları o kampanyayla sınırlı kalmalıdır.
Beklenir, tek alıcıya gider, açılma oranı yüksektir. Ulaşmadığında müşteri ne olduğunu anlamaz; sonucu doğrudan destek yüküne ve iptale dönüşür.
MXGate iki trafiği ayrı değerlendirir; kampanyanın sinyalleri sipariş onayınızı etkilemez. Giden tarafın çalışma biçimi için outbound filtreleme sayfasına bakın.
Alan adı sayısı sınırlı değildir; paketler aylık e-posta hacmi üzerinden ayrışır.
En sık üç neden var: gönderen kimliğinin doğrulanamaması (SPF, DKIM veya DMARC eksik ya da hatalı), kampanya gönderimiyle aynı kaynaktan çıkılması ve gönderim yapılan IP’nin itibarının düşük olması. Üçü de yapılandırmayla çözülür; içerikte bir sorun olması gerekmez.
Kampanya e-postaları doğaları gereği daha çok şikâyet ve daha çok geri dönüş üretir. Aynı kaynaktan çıkıldığında bu olumsuz sinyaller sipariş onayınızı da etkiler. Ayrıştırıldığında bir bültenin performansı, müşterinin şifre sıfırlama e-postasını almasını engellemez.
Kayıtlar alan adınızın DNS bölgesinde tanımlanır. Hangi değerlerin ekleneceğini biz veririz, isterseniz kurulum sırasında birlikte uygularız. Mevcut kayıtlarınızın durumunu ücretsiz güvenlik analizi aracıyla önceden görebilirsiniz.
Kimlik doğrulamalı gönderim yapabilen her altyapı çalışır. Hazır bir e-ticaret paketi kullanıyorsanız gönderim ayarlarına verdiğimiz bilgiler girilir; kendi yazılımınız varsa aynı bilgiler uygulamanızın posta ayarına tanımlanır. Mağaza yazılımında değişiklik gerekmez.
Evet. Her ileti için teslim, bekletme veya red kaydı gerekçesiyle birlikte panelde tutulur. “Müşteriye sipariş onayı gitti mi?” sorusunu destek ekibiniz tek ekrandan yanıtlayabilir; sunucu loglarına inmek gerekmez.
